Informativa sui rimborsi
🛍️ Informativa sui rimborsi
⚖️ CONFORMITÀ NORMATIVA
Informativa redatta in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83/UE.
🔄 DIRITTO DI RECESSO
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso fisico dei beni.
📝 COME ESERCITARE IL RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una dichiarazione esplicita (ad esempio una email) a:
📧 Email: olstore273@gmail.com
🏢 Azienda: OLSTORE273
La sede legale è disponibile su richiesta o consultabile nei Termini e Condizioni.
📦 RESTITUZIONE DEI BENI
I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.
Dopo aver ricevuto la tua richiesta di recesso, ti forniremo via email:
• L'indirizzo esatto per la spedizione di ritorno
• Le istruzioni dettagliate per il reso
✅ CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE
• Il prodotto deve essere nella confezione originale
• In condizioni integre e non utilizzato
• Completo di tutti gli accessori e della documentazione originale
• Con le etichette originali ancora attaccate
• Nessun segno di usura, oltre alla normale prova per verificarne la natura e le caratteristiche
💰 COSTI E RIMBORSI
Costi di restituzione (a carico del cliente):
• Italia: da 10 a 15 €
• Europa: da 15 a 25 €
I costi possono variare in base a peso, dimensioni o località.
Rimborso:
• Entro 14 giorni dal ricevimento dei beni resi
• Stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
• Nessun costo aggiuntivo per il rimborso
Prodotti difettosi o danneggiati:
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, OLSTORE273 si farà carico di tutti i costi di restituzione e sostituzione. Ti invitiamo a contattarci immediatamente per ricevere assistenza e ricevere le istruzioni dettagliate per il reso.
❌ ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica a:
🎨 Prodotti personalizzati o realizzati su misura
🧴 Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna
⏰ Beni deperibili o con scadenza ravvicinata
💿 Software o contenuti digitali sigillati e aperti dopo la consegna
🛠️ PRODOTTI DIFETTOSI
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci subito.
In questi casi, ci faremo carico di tutti i costi di restituzione e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.
⏱️ TEMPI DI ELABORAZIONE
| Fase | Tempo |
|---|---|
| Comunicazione recesso | Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto |
| Restituzione beni | Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso |
| Rimborso | Entro 14 giorni dal ricevimento del reso |
📞 ASSISTENZA CLIENTI
Hai domande sui resi o bisogno di aiuto?
📧 Email: olstore273@gmail.com
Rispondiamo entro 24 ore.
Questa politica di rimborso è offerta da OLSTORE273 di Gnossian Mariette Olive, con sede legale in Via Torino, 10040 Givoletto (Torino), P.IVA 13275610015.
Informativa aggiornata al giugno 2025
Conforme alla normativa italiana ed europea vigente.